Per 1 augustus 2025 heeft GGZ Santana een stop voor Achmea verzekerden (labels: FBTO, De Friesland, Interpolis, Zilveren Kruis).
Op dit moment zijn de wachttijden voor een eerste afspraak binnen de SGGZ en voor de BGGZ:
-
Locatie Heerenveen 12 maanden
- Locatie Leeuwarden 12 maanden
-
Locatie Groningen 12 maanden
- Poli Jeugd (16 en 17 jarigen woonachtig binnen Friesland): 2 maanden
Bijgewerkt op 1-12-2025.
👉 Hoe kan ik zien waar ik sta op de wachtlijst?
Natuurlijk wilt u snel geholpen worden. Dat begrijpen we. Bij GGZ Santana hebben we een wachttijd, waardoor u geduld moet hebben voor we u kunnen uitnodigen. Op onze website staan de actuele wachttijden voor degene die zich nu aanmelden. De wachttijd geeft een indicatie van wanneer we u kunnen uitnodigen. Zodra u aan de beurt bent voor een afspraak, benaderen wij u automatisch. U hoeft ons hier dus niet zelf voor te bellen.
👉 Wat kan ik doen om de wachttijd te verkorten?
Het is belangrijk om de informatie die we vragen of toegestuurde vragenlijsten zo snel mogelijk ingevuld aan ons terug te sturen, zodat het dossier volledig is. Hierdoor kunnen we ons goed voorbereiden.
Wanneer u de wachttijd te lang vindt, is het mogelijk om contact op te nemen met uw zorgverzekeraar en te vragen om wachtlijstbemiddeling. De afdeling wachtlijstbemiddeling kan dan onderzoeken of het mogelijk is om u bij een andere zorgaanbieder uit te nodigen.
👉 Toen ik me aanmeldde was de wachttijd een stuk korter, hoe kan dit?
De wachttijden kunnen veranderen. Dit heeft verschillende oorzaken. Bijvoorbeeld:
- Door de toename van de hoeveelheid aanmeldingen die wij ontvangen;
- Door het fluctueren van het aantal behandelaren:
- Door de hoogte van het zorgbudget dat uw zorgverzekeraar aan ons toekent.
Op onze website vermelden wij de huidige wachttijd. Zodra u aan de beurt bent, nemen wij contact op om u uit te nodigen voor een intake. U hoeft ons hier dus niet over te bellen.
Met ingang van 1 juli 2025 stappen wij over op een nieuw Elektronisch Patiëntendossier (EPD) van ONS en hun cliëntportaal Caren. Deze stap zetten wij om u nog beter van dienst te kunnen zijn.
Wat verandert er voor u?
Met het nieuwe cliëntportaal krijgt u eenvoudiger en overzichtelijker toegang tot uw gegevens. Denk hierbij aan:
- Inzien van uw afspraken en ook uw rapportages
- Documenten bekijken die voor uw behandeling belangrijk zijn
Wat moet u doen?
U ontvangt binnenkort van uw behandelaar een aparte e-mail of brief met informatie over hoe u zich kunt aanmelden voor het nieuwe cliëntportaal Caren. Hierin staat ook hoe u veilig kunt inloggen. De koppelcode die u ontvangt is 6 weken geldig.
Veelgestelde vragen over het nieuwe cliëntportaal en EPD
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over ons nieuwe Elektronisch Patiëntendossier (EPD) en cliëntportaal.
1. Wat is een EPD?
Een EPD is een Elektronisch Patiëntendossier. Hierin staan al uw zorggegevens veilig opgeslagen, zodat uw behandelaar goed op de hoogte is en u de juiste zorg kan krijgen.
2. Wat is een cliëntportaal?
Het cliëntportaal is een beveiligde website of app waar u zelf uw afspraken, rapportages en andere documenten kunt bekijken.
3. Waarom is er een nieuw systeem?
Met het nieuwe systeem kunnen wij nog beter en veiliger met uw gegevens werken. U krijgt bovendien meer inzicht in uw eigen dossier.
4. Wanneer kan ik het nieuwe portaal gebruiken?
Vanaf 1 juli 2025. U krijgt van ons een e-mail of brief met uitleg over hoe u kunt inloggen. .
5. Moet ik zelf iets regelen?
Nee, u hoeft nu niets te doen. Wij sturen u op tijd alle informatie die u nodig heeft. Wel belangrijk: De koppelcode die u ontvangt is 6 weken geldig.
6. Wat gebeurt er met mijn oude gegevens?
Al uw gegevens worden veilig overgezet naar het nieuwe systeem. U hoeft zich hier geen zorgen over te maken.
7. Hoe log ik in op het nieuwe cliëntportaal?
U ontvangt van ons een duidelijke handleiding. U logt veilig in op uw persoonlijke account in een beveiligd inlogsysteem.
8. Ik kan niet inloggen of heb een technisch probleem. Wat nu?
Op de website vindt u een stap-voor-stap uitleg. Komt u er niet uit? Dan kunt u contact opnemen via 088-3012430 of info@ggzsantana.nl.
Per 1 mei 2025 heeft GGZ Santana een stop voor Menzis verzekerden (labels: Anderzorg, Hema, PMA en VinkVink).
Hierbij melden wij u, dat GGZ Santana per januari 2024 een vestiging in de stad Groningen opent, adres Laan Corpus den Hoorn 108, 1e etage.
Met ingang van 1 juli 2025 wordt het no show beleid van GGZ Santana aangepast.
Wat is een no show?
Het is belangrijk voor de continuïteit van uw behandeling, dat u op tijd verschijnt bij de geplande afspraken met uw behandelaar. Mocht het niet lukken om op de afspraak te verschijnen, dan dient u deze, minstens 24 uur van te voren, af te zeggen via info@ggzsantana.nl of 085-3012430. Het is belangrijk dat u afzegt bij het secretariaat en niet rechtstreeks bij uw behandelaar!
Heeft u de afspraak van te voren niet afgezegd en verschijnt u niet op de afgesproken tijd, dan is er sprake van een no show en zal er €85,- (voorheen juli 2023 was dit 75 euro) in rekening worden gebracht.
Gevolgen van een no show
Wij vinden het belangrijk u erop te wijzen, dat het afzeggen van afspraken en no shows een negatieve invloed kan hebben op de continuïteit van uw behandeling. Daarnaast wordt een no show gezien als een verspilling van zorg, omdat de gereserveerde tijd van uw behandelaar niet optimaal gebruikt kan worden en u op deze manier geen gebruik maakt van de aangeboden behandeling ter bevordering van uw herstel. U zal dan ook een rekening van €85,- van ons ontvangen.
Na een no show krijgt u van ons een oproep om binnen 14 dagen contact op te nemen voor het maken van een nieuwe afspraak. Reageert u niet op deze oproep, dan gaan wij er vanuit dat u afziet van verder behandeling en zullen uw dossier sluiten en u terug verwijzen naar uw huisarts/verwijzer.
Vanaf 2021 diagnosticeren en behandelen we binnen Friesland ook jongeren vanaf 16 jaar!